Open communicatie

Conflicten komen meestal voort uit de wijze hoe we met elkaar omgaan. Niet omdat we kwaadwillend zijn, maar vooral omdat het ons aan inzicht en vaardigheden ontbreekt om elkaar te horen en te zien.

Langs elkaar heen praten

Iedereen praat: je spreekt tegen je vrouw, je man, vriend, vriendin, je baas, je kinderen en ... tegen jezelf. Veelal vindt je het vanzelfsprekend dat de ander je hoort n begrijpt. Toch praten, we meer dan je denkt, langs elkaar heen, wat leidt tot allerlei misverstanden. Dat wordt veroorzaakt door drie dingen:

• Onze lichaamstaal komt niet overeen met de inhoud van de boodschap.
• We spreken onze bedoelingen, verwachtingen en vooroordelen niet uit.
• We praten over het verleden en de toekomst, maar nauwelijks in het heden.

Een rol spelen

Communicatie is effectief als je direct en eerlijk bent, maar dat is lastig, want je wilt de ander geen pijn doen of zelf een blauwtje lopen. Dus ga je bijvoorbeeld liever de ander en jezelf psychologiseren, oftewel een rol spelen, i.p.v. jezelf bloot te geven en te zeggen wat je denkt, voelt en wilt.

Communicatiefilters

Dat bracht psycholoog Edu Feltman eind jaren zeventig er toe een communicatie model te ontwikkelen, met de bedoeling mensen bewust te maken van hun communicatiefilters: rolgedrag, blinde vlekken en weerstanden. Veel mensen hebben er baat bij, omdat het je praktische vaardigheden leert en je verantwoordelijkheid neemt voor je daden en dat maakt je zelfstandiger.

Stimuleren i.p.v. onderdrukken

'Open communicatie' betekent andere (spel)regels dan je waarschijnlijk gewoon bent. Deze regels zijn er niet voor om je te onderdrukken, maar juist om je te stimuleren jezelf te zijn, in ieder opzicht.